İade

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir sorun yaşamanız veya ürünlerin ihtiyaçlarınızı karşılamaması durumunda, ürünleri teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. İade için yasal süre, ürünleri teslim almanızdan itibaren 14 gündür. Ürünlerin, yeniden satılabilir durumda ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünler, LiftGross ekibi tarafından "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde belirtilen şartlar doğrultusunda incelenecek ve değerlendirilecektir. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesi için, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde belirtilen "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamındaki şartlara uygun olması gerekmektedir. İade talebiniz onaylandığında, para iadesi tarafınıza 10 iş günü içinde yapılacaktır.

İade Koşulları

İade işlemlerinizin kabul edilebilmesi için, iade etmek istediğiniz ürünlerin şu koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünler, orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
• Ürünler fiziksel olarak hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünlerin mutlaka orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Özel üretim veya kişiye özel sipariş edilen ürünler.
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Elektronik bileşenler veya yazılım içeren ürünler, kurulumdan sonra iade edilemez.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünlerin faturasının alt veya arka kısmına iade sebebinizi yazınız ve faturayı paketin içine koyarak ürünle birlikte gönderiniz. İade talebiniz incelendikten sonra, ürünlerin "Mesafeli Satış Sözleşmesi" koşullarına uygun olması halinde iade işlemi başlatılır ve para iadeniz, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde yapılır.

Sipariş İptali

Siparişinizi oluşturduğunuz gün içinde iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 312 815 52 05 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi, siparişin depomuz tarafından toplanmaya başlanmamış olması koşuluyla gerçekleştirilecektir. Depolama süreci başladıktan sonra iptal yapılamamakta, ancak teslim almama veya teslim aldıktan sonra iade prosedürüne uygun olarak iade işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.

Özel Siparişler ve Büyük Hacimli Ürünler

Konteyner bazında veya özel üretim siparişlerinizin iptal ve iade işlemleri, siparişin niteliğine göre ayrı şartlar altında değerlendirilecektir. Bu tür siparişlerin iptali veya iadesi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu metin, asansör sektörüne ve LiftGross’un hizmetlerine daha uygun hale getirilmiş bir iptal ve iade politikası örneğidir. Özel siparişler ve montaj gerektiren ürünler gibi sektöre özgü unsurları dikkate alarak düzenlenmiştir.